Conseiller clientèle

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Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe Recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement.

Pour continuer à défendre les intérêts de l’entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.
Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement de nos clients,
- Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise,
- Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client,
- Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
- Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés.

-Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée Négociation/Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
-Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute.
-Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.
-Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !