Sonova, installée en Suisse, est le premier fabricant de solutions auditives innovantes. Avec ses marques Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics et AudioNova, pour ne citer qu'elles, Sonova offre à ses clients l'un des portefeuilles de produits les plus complets du marché, en distribuant aussi bien des appareils auditifs et des implants cochléaires que des solutions de communication sans fil. Recherchez des offres d'emploi et rejoignez notre équipe motivée et qualifiée afin de contribuer véritablement à ce que chacun profite du plaisir d'entendre et puisse ainsi vivre librement. Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
En tant que Conseiller Clientèle (H/F) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.
Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par :
* La prise en charge de de la relation client par téléphone et par mail (environ 60 appels/jour/personne)
* La saisie et le suivi de commandes
* Le traitement des différentes réclamations
* La facturation en lien avec notre équipe commerciale
Vous gérerez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d'apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.