BASSETTI Talent Pool est une filiale du Groupe BASSETTI. Elle se spécialise dans la vente de prestations de service en recrutement et en développement informatique. Experte dans la recherche de profils techniques au sein de l'industrie, BASSETTI Talent Pool accompagne ses clients dans la résolution des défis auxquels ils se confrontent. Missions :
- Réception et traitement des demandes de support technique
- Assistance technique à distance (téléphone, e-mail), en français et en anglais
- Accompagnement des clients dans l'usage et la résolution de problématiques techniques
- Suivi des réclamations et résolution des incidents
- Réalisation d'essais et de démonstrations produits
- Rédaction de documents techniques (FAQ, fiches support, etc.)
- Collaboration avec le Bureau d'Études et la Production pour améliorer les produits
- Participation active à l'amélioration continue de la qualité
- Maintien d'un haut niveau de satisfaction client, avec pédagogie, écoute et solutions adaptées
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