- Accueillir avec professionnalisme les clients (individuel ou groupe) au check-in et check-out
- Renseigner et orienter le client (connaissance de la ville et de la région : activités, circulation, stationnement…)
- Assurer la facturation et l’encaissement du client au check in ou check out
- Maîtriser la prise de réservation par téléphone ou par les canaux de réservation ainsi que le logiciel de réservation
- Vérifier le planning de réservation, réajuster les demandes clients et anticiper les besoins (extras)
- Garantir la coordination du service d’étage
- Assurer le service au bar
- Vérifier les chambres avant la remise des clés ou après le ménage à blanc
- Participer à la préparation du petit déjeuner et en assurer le service
- Participer aux tâches quotidiennes d’entretien de la réception et des partie communes
- Assure des astreintes téléphonique et de déplacement en cas d’urgence
- Assurer en retour auprès de la direction
- Avoir un esprit d’équipe
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