Teleconseiller(e) polyvalent(e) (h/f)

Les missions :

- Emission/réception d'appels sur des retards de paiement en marque blanche (au nom de nos clients)
- Traitement administratif sur logiciel interne et sur logiciel client
- Mission complémentaire en tant que Chargé(e) de recouvrement avec émission d'appels au nom de Sogedi afin de négocier des solutions de règlements dans un cadre amiable

Expérience en phoning souhaitée, une expérience similaire ou dans la vente, le commerce peut être un plus
Sens de l'écoute active et logique, aisance téléphonique
Force de persuasion, gout à la négociation, sensible à la qualité du service client
Dynamique et motivée avec une capacité de travail en équipe, de multi-tâches, d'adaptation, de rigueur et d'autonomie

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.