Téléconseiller - service client h/f

SENEA recrute un(e) téléconseiller(ère) -

Amoureux(se) du téléphone, ce job est pour toi !

- Tu es de ceux qui adorent papoter (mais pour la bonne cause) ?
- Tu veux aider nos clients à commander les meilleurs produits de santé et d'hygiène ?
- Tu aimes bosser dans une petite équipe jeune et dynamique ?

Alors, viens postuler chez SENEA ! On est une petite boîte e-commerce qui prend soin des séniors en leur proposant des produits utiles pour leur bien-être. On est 4 jeunes d'une vingtaine d'années, et on cherche notre futur(e) coéquipier(ère) pour gérer le service client et faire découvrir notre site à de nouveaux clients !

Ta mission, si tu l'acceptes :

- Gérer les appels entrants : répondre aux questions, aider à passer commande, conseiller avec bienveillance.
- Faire de la prospection téléphonique : convaincre de nouveaux clients de commander sur notre site (toujours avec le sourire, bien sûr !).
- Régler les petits soucis : gestion des réclamations et des litiges avec patience et empathie.
- Participer à la vie de la boîte : création de fiches produits, rédaction de newsletters, coups de main ponctuels pour d'autres missions.

Le profil idéal :

- Tu es à l'aise au téléphone (vraiment à l'aise !) - si passer 80% de ton temps à discuter avec des clients te fait peur, ce poste n'est pas pour toi !
- Tu as de l'empathie et de la patience - nos clients sont souvent des séniors, ils ont besoin d'être écoutés et guidés avec douceur.
- Tu es dynamique, positif(ve) et souriant(e) - la bonne humeur, c'est contagieux et ça fait partie de notre ADN.
- Tu aimes bosser en équipe et évoluer dans une petite structure - ici, on est loin des grosses boîtes impersonnelles, on avance ensemble !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une ambiance conviviale et jeune, sans prise de tête.
- Un job polyvalent où tu ne t'ennuieras jamais.
- Un poste basé à Dijon.
- Un salaire de 1843€ brut + une prime annuelle (2/3 d'un mois de salaire).
- Des horaires de bureau : du lundi au vendredi, avec un démarrage au plus tard à 9h.

Si tu te reconnais dans cette annonce et que tu es prêt(e) à relever le défi, envoie-nous ton CV.

On a hâte de t'accueillir chez SENEA !