ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT
Intitulé du poste: Chargé de flotte automobile F / H
Contrat: Contrat à durée déterminée
Durée du contrat: À définir
Finalité du poste: En tant que chargé de support technique et qualité, vous contribuez à la gestion des activités du domaine d'activité de la flotte automobile de notre groupe. Vous aurez une mission d'assistanat technique des équipes et une veille à la qualité des actes réalisés. Vous assisterez le manager dans le pilotage d'activité, la gestion des projets de transformation et l'accompagnement du changement.
Responsabilités:
* Réaliser des contrôles sécurité et qualité sur les dossiers de l'équipe.
* Élaborer des comptes rendus et plans d’actions afin de corriger les anomalies détectées dans les dossiers.
* Rédiger et actualiser les procédures internes, mettre en place des outils de contrôle et de pilotage.
* Contribuer au développement des échanges dématérialisés.
Assistance technique:
* Apporter son appui technique aux équipes en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement.
* Recueillir les demandes d'information émanant de la direction ou des clients.
* Accompagner l'équipe dans la prise en charge des dossiers complexes.
* Participer à la définition des outils de reporting et de pilotage liés à l'activité.
Assistance au responsable:
* Construire avec le responsable les indicateurs et leur restitution.
* Participer à l'animation du service et rédiger les comptes rendus associés.
* Concevoir et animer des sessions d’accompagnement.
* Valider les mises en paiements dans le cadre de sa délégation de pouvoirs.
Mise en place des applicatifs:
* Détecter les incidents et anomalies outils et signaler ces anomalies aux services compétents.
* Proposer des solutions d’amélioration pour optimiser l’utilisation des applicatifs.
* Participer aux tests liés à la mise en place des nouvelles versions des applications.
* Être garant de la qualité des paramétrages.
Activités Complémentaires:
* Participer aux activités de production et assurer l'interlocution Client et Partenaires.
* Participer à la préparation des audits.
* Être amené(e) à piloter des prestataires.
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