Receptionniste h/f

RECEPTIONNISTE H/F
Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail de la clientèle, assurer les réservations de chambres, les soins du spa, ventes de services annexes.
Taches :
* Est responsable de la prestation réception en termes d'accueil et de professionnalisme
* Accueille les clients de l'établissement
* Effectue les réservations de quelque nature que ce soit
* Enregistre les arrivées et les départs des chambres ainsi que celle du spa
* Assure l'attribution des chambres
* Assure l'organisation du planning et l'occupation des chambres
* Est le relais entre le responsable technique et les dysfonctionnements techniques rencontrés par les clients
* Assure le traitement régulier des e-mails
* Contrôle en back office
* Suit la facturation de l'ensemble des prestations de l'établissement
* Est responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse)
* Est en charge de la remise des règlements de la journée au coffre
* Commercialise les différentes prestations possibles dans l'établissement et communique avec les autres services
* Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles.)
* Exerce une veille concurrentielle / veille tarifaire et la communique
* Connaît / applique la politique de renvois de réservations inter-hôtels
* Signale les anomalies et incohérences tarifaires à sa hiérarchie
* Propose, vend et assure la facturation et/ou l'encaissement des services aux clients
* Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction
* Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services
* Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel
* Gère tous types de réservation (individuelles, groupes et réservations spécifiques)
* Traite les anomalies de réservation et communique les réclamations à sa hiérarchie
* Peut accueillir ou participer au service PDJ en suivant les standards de service occasionnellement
* Contribue par l'ensemble de ces tâches au bien-être du client pendant son séjour à l'hôtel
Type d'emploi : Temps plein, CDI, 35h
Prime sur objectif : 1700€ brut à 100% des objectifs atteints
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 903,46€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail en soirée
Rémunération supplémentaire:
* Prime trimestrielle
Langue:
* Anglais (Requis)
* Allemand (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée