Réceptionniste polyvalent - h/f

Description

L'Auberge de l'Orangerie, un établissement réputé situé à Sallanches, recherche activement un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) passionné(e) pour rejoindre son équipe. Notre établissement offre une ambiance conviviale et agréable, propice à l'épanouissement professionnel.

Présent dès l’entrée dans l’établissement, le réceptionniste polyvalent est mobile dans le lobby. Rattaché au Responsable Hébergement, il prend en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ et contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.

Pour les Shifts Matin & Après midi :
Interlocuteur/trice privilégié(e) du client, vous vous adaptez à ses demandes, le conseillez, le fidélisez et lui offrez un service personnalisé
Garant de l’accueil client et de la prise en charge de celui-ci pendant son séjour
Traiter les demandes spéciales et se coordonner avec nos prestataires extérieurs
Respect des standards et procédures de l’établissement
Gestion des emails Accueil téléphonique
Coordination avec le service des étages dans un souci d’optimisation et de service
Gestion de la caisse (encaissements, clôture)
Prise, Gestion & vérification des réservations

Pour les Shifts Matin :
Accueil des clients individuels & des groupes au petit déjeuner
Mise en place & nettoyage du Buffet petit déjeuner
Contrôle du buffet et réassort
Nettoyages des outils / machines après le service

Coté Séminaire :
Mise en place des salles et des pauses séminaires
Débarrassage des pauses, refresh et nettoyage des salles
Gestion de la signalétique client et du matériel séminaire
Garant du rangement des offices et de l’inventaire du matériel

Profil recherché

La communication

Multitâches

Aptitudes sociales

Organisation

Résolution de problèmes

Empathie