Réceptionniste (h/f) maison doucet

Description du poste


En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact et au cœur de l'expérience client. Vos principales missions seront les suivantes :

* Accueillir et enregistrer les clients dès leur arrivée avec professionnalisme et sourire.
* Gérer les réservations, enregistrement des arrivées et départs, ainsi que les demandes spécifiques des clients.
* Fournir des informations sur les services de l’hôtel, du restaurant gastronomique, de la brasserie et de l’institut / spa.
* Assurer une communication fluide avec les différents départements de l'hôtel pour garantir une expérience sans faille.
* Gérer les appels téléphoniques, les demandes par e-mail et assurer un service clientèle de qualité.
* Veiller à la bonne gestion administrative des dossiers clients et à la facturation.
* Participer à l'entretien et à la présentation de la réception pour maintenir un environnement impeccable.
* CDI
* Salaire selon expérience

Qualifications

* Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 années en tant que réceptionniste.
* Vous êtes passionné(e) par le service client et avez une excellente présentation.
* Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, toute autre langue est un atout.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) face aux demandes clients.
* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
* Vous êtes disponible et flexible pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.


Informations supplémentaires


Les plus de la Maison Doucet

* Ambiance conviviale et bienveillante
* L’opportunité de travailler aux côtés d’un Chef reconnu, dans un restaurant d’exception.
* 2 jours de repos hebdomadaire
* 3 semaines de congés en janvier (fermeture annuelle),1 semaine l'été, jour de Noël
* Pour Les couples ; congés et Vacances ensemble
* Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles un dîner au restaurant gastronomique.
* Avantages tarifaires sur les prestations (restaurant gastronomique, bistrot, institut spa)
* Sortie annuelle
* Avantages "Relais Team" pour séjourner dans d'autres Relais et Châteaux
* Possibilité de logement pendant la période d'essai
* Mutuelle "ALAN" prise en charge à 50% par l'entreprise
* Encouragement aux formations