Conseiller clientèle ipo h/f

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle - IPO autrement ? ✨
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann !

🚀Rattaché(e) au Responsable du département, vous avez pour principales missions :

🚀Accueillir et renseigner les apporteurs d'affaires se présentant au service IPO :

- Accueillir les TL dans l'espace,
- Orienter les TL selon leur demande (inscription paiement, litiges)
- Accompagner les TL dans l'explication des règles à respecter en fonction de leur lieu de résidence
- Appliquer les réglementations Urssaf
- Assurer la bonne tenue du service
- Renseigner les TL sur les offres et services du magasin
- Connaître et appliquer les normes de services

🚀Saisir les inscriptions des apporteurs d'affaires :

- Saisir les coordonnées afin de réaliser les inscriptions des TL
- Assurer la prise en charge du dossier TL : constitution du dossier et saisie dans l'outil SAP)
- Inscrire et suivre les dossiers TO
- Générer Monthly Sales Reports et Sales Statement

🚀Générer les dossiers de commissionnements des apporteurs d'affaires :

- Expliquer la procédure de commissionnement
- Editer les documents permettant le paiement des commissions
- Préparer chaque demande de virement (documents obligatoires, signatures, comptabilité groupe)

🚀Réceptionner les litiges des apporteurs d'affaires :

- Assurer le suivi des litiges simples
- Effectuer des recherches auprès des services concernés (comptabilité, trésorerie, détaxe, chargés clientèles) pour les litiges complexes
- Transmettre les litiges complexes aux managers