Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Traitement des demandes des clients (patients, prescripteurs, caisses) :
Réceptionne les demandes (fax, emails, chat, sms et courriers des patients et
prescripteurs) dans un objectif de satisfaction des clients
Délivre une réponse adaptée à la demande client afin de limiter les transferts
d'appels vers un autre interlocuteur (objectif de first call resolution)
Identifie les demandes nécessitant une intervention, recueille les informations
Assure la bonne transmission des demandes clients aux interlocuteurs en charge de
la réalisation des interventions
Saisit dans les outils du système d'information le résumé de la demande clients et
les actions effectuées/à effectuer
Gestion du dossier patient :
Constitue, saisit et gère le dossier patient dans le respect des procédures internes
S'assure de la collecte exhaustive des documents et informations nécessaires à la
prise en charge du patient
Assure la mise à jour et les renouvellements des documents et informations
Réalise les comptes rendus de suivi d'intervention à destination des prescripteurs
Gère la coordination des déplacements des patients (vacanciers,
déménagements)
Réceptionne, traite les courriers/fax selon les procédures internes
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