Intégré(e)à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant quetéléconseiller, vous êtes ancré(e) dans la réalité de nos assurés et engagé(e)auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.
A cetitre, la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur dela relation client !
Nosplateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillentnos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'actionsociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront :
* apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés(informations sur la législation, les différents droits et prestations, lesévolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;
* orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nospartenaires ;
* promouvoir nos différentes offres de services ;
* répondre aux e-mails des assurés.
Voussouhaitez donner du sens à votre activité ? Vous aimez être en contact avec lepublic et vous êtes à l'aise avec le téléphone ? Vous disposez de capacités d'écouteet d'une aisance relationnelle avérées ? Vous appréciez un environnement professionnel quivalorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?
Rejoignez-nouset venez participer à notre mission de service public !
Disponibilité impérative le 21 Mars 2025.
Nous vous remercions de bien vouloir transmettre une lettre de motivation en complément de votre CV.
Informations complémentaires :
Intégrer la Cnav, c’est aussi pouvoir bénéficier :
* D’une organisation de travail flexible : horaires variables, formuletélétravail et congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT/an) ;
* D’un dispositif d’intéressement adossé à une performance collective enconstante évolution ;
* D’un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives.
Pour en savoir plus sur lesavantages à nous rejoindre, vous pouvez consulter notre Webinaire en libre accèsà tout moment ici ->
Le saviez-vous ?
La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondreà des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeanteet d’œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos13 000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliardsd'euros de prestations.
Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite dedemain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification desdémarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portailunique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommesconscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu ànos assurés.
En tantqu'employeur socialement responsable, l’Assurance Retraite Caisse nationales’engage dans une politique active en matière de diversité etd’inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nousattachons une importance particulière à l’intégration et au maintien dansl’emploi des personnes en situation de handicap.
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