Assistant administratif / assistante administrative (h/f)

Description du poste :
Manpower DOUAI recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Agent d'accueil et réception d'appels (H/F)
- Activité téléphonique (jusqu'à 90 appels jour)
- Activité mail et courrier
- Apport de conseils auprès des abonnés (explication factures, conseils consommation...)
- Gestion et suivi de dossiers (demande de réduction de facture, suivi de consommation anormale, suivi de contrat d'abonnement?)
- Rectification de facture, redevances factures
- Formation : Bac +2 (de préférence dans le domaine administratif, gestion de la clientèle ou similaire)
- Compétences :
- Capacité à gérer l'accueil et à communiquer avec les clients
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, messagerie électronique)
- Expérience en gestion de dossiers et suivi client
- Compétences en gestion de la relation clientèle (explication des factures, conseils sur la consommation, etc.)
- Rigueur et organisation dans le suivi administratif
- Autonomie, réactivité et sens du service client
- Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
Tu es rigoureux(se), méthodique, adepte du travail bien fait ? Alors n'hésites plus et postule directement ou contacte-nous !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.