Conseiller clientèle

Entreprise

DKM Experts est une société familiale française spécialisée dans la lutte contre les nuisibles grâce à des solutions techniques innovantes, éco-responsables, efficaces et tournées vers le bien être animalier.

Rendre service est important pour vous ? Vous aimez écouter, rassurer et porter assistance ?

Alors ce poste est fait pour Vous !


Poste

Nous recherchons un :

_ CONSEILLER DE CLIENTELE (H/F) EN CDI_

Vos principales missions consistent à :

* Traiter les appels entrants et sortants,
* Identifier et analyser les demandes clients,
* Assurer la prise de rendez-vous par téléphone avec les particuliers et professionnels,
* Être force de proposition et saisir toutes opportunités pour augmenter le taux de conversion de rendez-vous en devis de nos clients et prospects en ligne.
* Gérer les demandes clients et rappels réceptionnés par mails,
* Saisir les informations clients dans notre outil de planification et assurer la planification des interventions de nos techniciensen veillant aux contraintes géographiques
* Vérifier et optimiser de façon régulière l’ensemble des plannings,
* Rédiger des devis,
* Créer des factures,
* Relancer les devis en cours
* Mener diverses tâches administratives.

Profil recherché

Votre profil :

Idéalement diplômé au minimum d'un Bac +2, vous êtes une personne dynamique avec de vraies aptitudes commerciales, disposant d'une véritable aisance relationnelle, et d'un bon niveau d'expression orale.

Vous êtes capable d’écoute active, de comprendre les attentes de votre interlocuteur et savez gérer les situations d'urgence.
Vous maîtrisez l’outil informatique et les logiciels Excel, Word.

Vous êtes autonome, rigoureux(se) dans votre travail.

Vous maitrisez la langue française et témoignez d’un bon niveau d’orthographe.

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques comme le Pack Office, Excel.

Nos engagements DKM Experts :

* Un poste en CDI : date de démarrage dès que possible
* Un salaire fixe
* Mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur
* Tickets restaurant
* Horaires : Travail en journée sur une base de 39h hebdomadaire. Du lundi au vendredi et le samedi par roulement

Notre processus recrutement :

Vous êtes intéressés par ce poste et vous souhaitez candidater ? N’attendez plus. Notre équipe RH vous contactera pour un entretien téléphonique si votre profil correspond et planifiera ensuite un entretien physique ou à distance pour vous rencontrer. Nous organiserons votre intégration et votre formation sous 1 mois.