Chargé de sav - catamaran outremer h/f

OUTREMER, filiale du groupe GRAND LARGE YACHTING, est devenu une marque incontournable dans le CATAMARAN DE PERFORMANCE et de GRANDE CROISIÈRE. Au sein de notre site de la Grande Motte, nos équipes de 350 personnes conçoivent, fabriquent, testent et livrent sur place des bateaux pour des clients du monde entier.

Pour accompagner le fort développement de la marque, nous recherchons notre CHARGÉ(E) DE SAV CATAMARAN OUTREMER F/H.

Rejoignez une entreprise qui réussit chaque jour le challenge de réunir métiers d'expertise et ambiance conviviale ! QUE FEREZ-VOUS ?

Rattaché(e) à Claire, notre responsable SAV et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous contribuerez à suivre les dossiers SAV clients qui vous sont confiés.

Vos missions principales seront :

* Suivre les dossiers SAV des clients qui vous sont confiés,

* Préparation des dossiers techniques et recherche de pièces,

* Faire du suivi de chantier (contrôle du bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue),

* Ecouter et conseiller les clients,

* Réaliser des diagnostics complets ou partiels en fonction du niveau de technicité du problème,

* Respecter les plannings établis,

* Remonter au service Qualité des problématiques récurrentes,

* Participer à l'amélioration continue du service,

* Réaliser des SAV à l'international ponctuellement (maximum 1 à 2 déplacements par an),

* Participer si nécessaire à la manutention des bateaux dans le port.