Réceptionniste trilingue (h/f)

Assurer la vente des hébergements, des ventes annexes et optimiser le taux d'occupation.
Souhaiter la bienvenue à une clientèle familiale et européenne, les accompagner et les renseigner tout au long de leur séjour.
- Réaliser des réservations en direct, par mail ou au téléphone sur le logiciel de réservation
- Assure les tâches administratives et de secrétariat incombant au service (réservations, suivi et relance d'options, suivi des dossiers et encaissement des soldes, facturation)
- Assure le lien et la coordination avec les autres services
- Emploi des techniques de vente par téléphone en 3 langues. Connaitre et appliquer les conditions générales de vente, d'annulations ainsi que le programme de fidélité Yelloh ! Village
- Participer à l'optimisation du taux d'occupation du camping (gestion du planning des réservations)
- Assure la réception des livraisons de marchandises reçues en réception
- Accueillir chaleureusement tous les clients et leur porter une attention particulière, faciliter leur séjour, puis gérer leur départ
- Assurer les check-in et check-out au comptoir de la réception ou à l'extérieur
- Accompagner les clients à leurs emplacements / hébergements en voiturette
- Connaissances sur les emplacements et des locatifs du camping (descriptifs et caractéristiques.), ainsi que les services, activités et animations proposées
- Effectuer des ventes annexes : prise de réservation, .
- S'assurer de la satisfaction des clients, transmettre les éventuelles remarques à son responsable
- Communiquer efficacement avec les autres services
- Entretenir les locaux et le matériel
- Faire de la conciergerie : réservation taxi, stockage bagages, etc.
- Est garant de la propreté de son lieu de travail (intérieur et extérieur)
- Est garant de la propreté et du rangement des postes de travail
- Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité (incendie...)