Téléconseiller - h/f

Envie de mettre vos compétences au service de nos adhérents ?

Nous recherchons actuellement un Téléconseiller H/Fpour un CDD de 6 mois afin de renforcernotre équipe basée à Avignon, au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fidéliser notre portefeuille d'adhérents en répondant à leurs demandes et besoins dans les domaines de la complémentaire santé et de la prévoyance. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos adhérents tout en veillant à promouvoir la stratégie de La Mutuelle Familiale.

* Répondre aux appels entrants des adhérents
* Traiter les demandes de niveau 1
* Identifier les besoins des adhérents et leur fournir des informations, conseils et orientations appropriés
* Assurer le suivi de votre activité et fournir les rapports nécessaires à votre hiérarchie
* Mettre à jour les dossiers et contrats des adhérents dans notre outil de gestion


Votre profil :

Nous recherchons une personne dynamique et autonome, ayant une expérience dans la relation adhérente. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou avoir une expérience équivalente. Les compétences suivantes sont requises :

* Connaissance de la Complémentaire Santé
* Excellentes compétences en relation client à distance
* Maîtrise des outils informatiques
* Fortes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute développé


Notre package :

* 35h par semaine
* Télétravail 2 jours par semaine
* 5 semaines de congés payés + 06 jours de RTT par an
* 2 jours de congés supplémentaires/an par enfant (-14 ans)
* Tickets-restaurant de 11€50/jour, pris en charge par l’employeur à 60%
* Titre de transport en commun pris en charge par l’employeur à 50%
* Prise en charge de la mutuelle par l'employeur à 90%
* Activités sociales et culturelles du CSE


Si ce profil vous correspond, rejoignez-nous en postulant en ligne

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