Dans le cadre d'une prestation de service dans le domaine de l'assurances santé, en tant qu'opérateur polyvalent, vous êtes chargé(e) des appels entrants des assurés et professionnels de santé. Au quotidien vous devrez :
* Répondre aux appels des assurés et leur fournir des informations sur leurs garanties et prestations.
* Assurer le suivi des remboursements et des décomptes de prestations de santé.
* Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
* Conseiller les assurés sur les différentes options disponibles et les accompagner dans leurs démarches.
CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement
Rémunération
salaire de base 2200 € brut mensuel + prime d'assiduité de 152.45 € brut mensuel
Avantages
* Participation a hauteur de 50% du remboursement du titre de transport
* Tickets restaurant dématérialisés
* Mutuelle
Nous recherchons des profils avec une très bonne aisance relationnelle et un savoir-être irréprochable. Vous serez le premier point de contact pour nos assurés, il est donc essentiel de faire preuve de professionnalisme et de bienveillance en toutes circonstances.
Excellente aisance relationnelle
Sens du service client, rigueur et réactivité dans le traitement des demandes.
Capacité à bien communiquer et à expliquer de manière claire les garanties et procédures liées à l'assurance santé.
Savoir gérer les situations délicates et les réclamations avec calme et diplomatie.
Une expérience dans le secteur des assurances santé serait un atout !
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos éq...
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