Téléconseiller client & fidélisation h/f

Vous avez une appétence pour la relation client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ?

Rejoignez une entreprise spécialisée dans la distribution et la maintenance d'équipements industriels en tant que

Téléconseiller Client & Fidélisation (H/F)
Vos missions :
Développer la connaissance client en réalisant des campagnes d'appels sortants pour recueillir leurs besoins et attentes
Fidéliser et améliorer l'expérience client en menant des actions ciblées de rétention et de satisfaction
Contribuer à l'amélioration continue en participant à des enquêtes de satisfaction et en identifiant les axes d'amélioration
Gérer et mettre à jour les bases de données clients : suivi dans le CRM, qualification des leads et organisation des relances téléphoniques
Analyser les retours clients pour signaler les points d'insatisfaction et proposer des pistes d'amélioration des produits et services

Lieu : Secteur de Seclin (59)
Contrat : CDI - Temps plein
Rémunération : Selon profil et expérience