Conseiller(ère) clientèle centre d'appel

Dans le cadre d'un remplacement au sein de l'équipe (départ en retraite), nous recherchons un(e )Conseiller(ère) clientèle en CDI.

Votre mission principale sera de réaliser des actions de prospection et de conseil à distance auprès de notre clientèle sur une zone prédéfinie (appels sortants).

Vous intervenez pleinement dans les processus vente et services en étant un interlocuteur clé dans le développement du business et en apportant une aide aux équipes dans l'initiation des contacts avec les nouveaux clients. De par votre rôle, vous participez à la promotion de l'ensemble de nos produits et services.

Ces missions s'effectuent à distance et par téléphone avec nos clients et prospects. Il s'agit de :

- Réaliser les prises de contacts téléphoniques à partir d'un portefeuille de contacts
- Faire connaître l'entreprise, ses produits et services auprès des clients et détecter d'éventuel besoin
- Mettre à jour la base de données Clients / Prospects (contact, adresse, coordonnées, ...)
- Gérer le planning de relance et les visites selon les projets des clients dans le temps
- Effectuer les relances téléphoniques suite aux opérations commerciales locales
- Réaliser des études de satisfaction clients
- Travailler en étroite collaboration avec les vendeurs (relance des dossiers détectés)
- Participer aux réunions commerciales régionales

De par votre connaissance de l'entreprise, nos produits et services, vous avez un rôle de conseil et de facilitateur pour renseigner, informer et orienter nos clients.