Description entreprise :
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.
Le groupe commercialise un portefeuille de marques hôtelières qui couvrent tous les segments de marché, de l'économique au luxe, ainsi qu'une nouvelle marque de coworking, myWO.
Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs.
De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière
Le Best Western Hôtel Le Beffroi de Loos, idéalement situé en périphérie de Lille, a ouvert en juillet 2019 et dispose de 74 chambres classées 3 étoiles à la fois cosys et modernes.
Description du poste :
Missions principales :
Accueillir les derniers clients dans une démarche de qualité et de bienveillance tout en respectant les procédures de l'établissement.
Servir des boissons aux clients de l'établissement
Veiller à la sécurité et à la tranquillité des clients durant la nuit
Assurer les clôtures de caisse quotidiennes et préparer la facturation pour les premiers départs clients
Préparer, mettre en place le buffet du petit déjeuner et assurer le début de son service
Effectuer les premiers check-out
Prises de réservations téléphoniques, par emails ou en face à face
Répondre aux demandes clients (téléphone et physique)
Préparation des salles séminaires si besoin
Réalisation de toutes autres tâches connexes en fonction de l'activité et des besoins
Profil recherché :
Si vous avez une formation hotellière, une première expérience en hôtellerie et dans l'utilisation des logiciels PMS (Hotsoft en ce qui nous concerne) c'est super ! et si vous maîtrisez l'Anglais, encore mieux
Mais ce qui importe le plus c'est le sens du service et de l'accueil, d'avoir une excellente présentation, de savoir faire preuve d'initiative, d'autonomie, d'adaptation et de rigueur.
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