Conseiller clientèle h/f

Qui sommes-nous ?Filiale du Groupe ENGIE, ENGIE Home Services est aujourd'huileader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique.Spécialisée dans la mise en service d'installations,l'entretien et la maintenancedes équipements dechauffage, defroidet deventilation(type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation)à destination desparticuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé,ENGIE Home Services compte plus de collaborateurs et 190 agencesà travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d'intervention.Ce que nous avons à vous proposer?Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :Conseiller Clientèle - H/FType d'emploi :CDIDate de début souhaitée :au plus tôt selon vos disponibilitésLocalisation :Lyon (Brignais) - 69Vos missions ?Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission généralede répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d'ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens et une partie des tâches administratives de l'Agence.Voici vos principales activitésau quotidien :L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamationsLa participation à la planification des interventions des techniciens et le traitement des bulletins d'interventionLa préparation et le suivi des avis de passageLe suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)Le classement administratifLa rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devisProfil recherché?Vousmaîtrisezles outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.)Vous êtes doté d'unexcellent relationnelet vous avez développé lesens de laRelation ClientVous faites preuve dedynamismePourquoi nous rejoindre?Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans uneéquipeàtaille humaine¿!Vous bénéficiezd'un salaire fixe et d'un13emois, deprimesd'intéressement etde participation et d'une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée, de tickets restaurantVous avez la possibilité d'adhérer àmutuelleattractiveNos accords QVT, égalité professionnelle, handicap permettent d'assurer un cadre de travail équilibréVous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ?Alors, lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend.ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situationde handicap.

Experience: Débutant accepté

Engie, acteur mondial de l'énergie