Téléconseiller indemnisation clients h/f

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) indemnisation clients en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).
Vous prendrez en charge les dossiers sinistres de nos assurés dès lors qu'ils relèvent du domaine IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens).
Dans ce cadre :
-Vous diagnostiquez les causes et les circonstances du sinistre par tout moyen de communication à distance (téléphone, photo, vidéo, visio).
-Vous examinez pour chacun des sinistres, les garanties, les recours et les conventions(IRSI).
-Vous déterminez les responsabilités.
-Vous évaluez et procédez au chiffrage des dommages.
-Vous conseillez les meilleurs moyens de réparation à nos assurés.
-Vous procédez à l'indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue.
Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs...), vous participerez aux permanences mises en place jusqu'à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.
Nos avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 (Assurances, commercial ou bâtiment), vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client par téléphone.
Vous avez une aisance relationnelle (y compris par téléphone) et rédactionnelle. Vouspossédez des connaissances en contrats d'assurances, en conventions d'assurances IRD ou dans le domaine du bâtiment (second œuvre, rénovation, bricolage). Sens du service client et de l'écoute, rigueur, capacité à argumenter et négocier, capacité d'analyse sont des qualités attendues pour le poste.
Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n'hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs - Partageons nos énergies

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 436 millions d'euros en 2023, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).