Au sein d'une petite équipe sympathique et bienveillante, vous:
- Accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Effectuez les prises de réservation
- Gérez les appels téléphoniques
- Conseillez et guidez les clients sur leur séjour (activités, centres d'intérêt, etc)
- Gérez la facturation et l'encaissement
- Préparez et gérez les petits déjeuners
- Contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation de la clientèle
- Entretenez l'hôtel
Profil recherché :
- Bon relationnel client (physique et téléphonique)
- Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé)
- Maîtrise de l'outil informatique, connaissance du logiciel FOLS serait un plus.
Amplitude horaire 7H-21H
Travail le week-end
Poste à pourvoir dès que possible.
L'hôtel est accessible par le bus ligne 19 (arrêt devant l'hôtel).
Experience: 6 Mois - sur un poste similaire
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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