JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
Nous recherchons plusieurs Conseillers Clientèle INTERVENTION H/F pour notre client, un centre d'appel à Chalon-sur-Saône.
Intégration prévue rapidement pour un contrat de 8 a 10 mois environs
Missions :
- Réceptionner les appels entrants des clients et les accompagner pour l'ouverture et le suivi des interventions.
- Lorsqu'une panne survient au sein de la maison, l'équipe d'assistance organise la prise de rendez-vous avec un professionnel dans un délai de moins de 2 heures.
- Le traitement du back-office sera également intégré progressivement.
Conditions de travail :
- Le service client est ouvert de 7h à 21h du lundi au dimanche, y compris les jours fériés. Vos plannings évolueront sur cette amplitude pour un total de 35h par semaine.
- Le télétravail sera largement déployé dès que les agents seront autonomes.
- Les postulants devront avoir un bon débit internet et un lieu dédié au sein de leur domicile.
- Sens du service client développé.
- Grande rigueur.
- Flexibilité dans l'organisation du travail.
- Bonne communication.
- Envie de faire partie d'une équipe capable de se dépasser.
- Recherche permanente du service.
- Empathie et bienveillance.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Esprit analytique et autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Bon niveau d'orthographe et bonne élocution.
Taux horaire de base, auquel s'ajoutent une prime de fidélisation et une prime CSS de 152 € brut proratisée en fonction des absences et présences.
Vous bénéficierez également de tickets restaurant de 7,80 € par jour travaillé.
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