Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Reconversion professionnelle ou Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée - Environnement de travail motivant
Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ?
Votre agence Adéquat Dunkerque recrute des Conseillers clientèle F/H pour un CDD de 3 mois renouvelable.
En tant que téléconseiller F/H, vous combinez différentes missions :
- Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise
- Mettre à jour les bases de données clients
- Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers)
- Etablir un diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
- Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles
- Réaliser du rebond commercial lors des réceptions d'appels
- Appliquer les procédures et directives internes
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes de nos clients par différents canaux de communication à savoir : Appels téléphoniques entrants, demandes par mails.
Description du profil :
Profil :
- Aisance relationnelle et application du discours clients
- Capacités rédactionnelles (syntaxe, orthographe)
- Capacité d'analyse en fonction des dossiers gérés
- Curiosité
- Adaptation
- Formation BAC à BAC + 2 dans le domaine de la relation client
- Durée hebdomadaire : 35h + 2 heures supplémentaires
- Plages horaires : 8h-19h -> Système de roulement au niveau des équipes
Comment nous allons vous accompagner au quotidien ?
Vous serez formé(e) et accompagné(e) au métier de Conseiller(ère) Clientèle
Vous possédez une 1ère expérience sur le métier ? Vous serez rapidement à l'aise sur vos missions.
Notre process de recrutement ? Clair et rapide :
- Entretien avec l'agence Adéquat
- Entretien au sein de l'entreprise
Rémunération :
- 1881.98€ + 13ème mois + Tickets restaurant
- 10% en fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
Si vous avez des questions c'est simple comme un coup de fil ; vous pouvez joindre notre agence au***.