Receptionniste cdi h/f 38h30 - adagio aparthotel (h/f)

Aparthotel adagio access Leonard de vinci, situé à Courbevoie à la Defense - 115 studios

(Adagio leader Européen des Aparthotels, est une Marque du groupe ACCOR et Pierres et Vacances Center Parc )

Réceptionniste de jour à 38h30, (rythme sur 3 semaines) - 1 week end garanti toutes les 3 semaines

Clientèle internationale, et nationale ; clients affaires en semaine et plus loisirs les week end et soirs d'évènements à l'Arena de paris la Defense (situé à 600 m)

# Qualité : Vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client ;
Vous accompagnez le client de son arrivée à son départ pour lui offrir la meilleure expérience et faire du choix d'Adagio une évidence pour ses prochaines destinations.

# Rigueur et Efficacité: Vous enregistrez et suivez les réservations dans le PMS Starlight aujourd'hui et OPERA en janvier prochain. Resaweb (outil ACCOR) sera votre outil de réservation.
Vous traitez les mails, et gérez le standard téléphonique
Vous veillez à l'application de nos procédures de facturation et d'encaissement ;

# Générosité, empathie, prévenance ... : Vous portez pleinement ces valeurs auprès de nos clients
Vous avez le goût de l'animation client et de la convivialité pour organiser des moments de partage avec nos clients ...

# Développement : Vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients,
Vous favorisez la fidélisation et accompagnez la recommandation de notre établissement
Vous êtes chasseur de Leads commerciaux, et cherchez à fidéliser nos nouveaux clients

Traits de caractère déterminants :

Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la passion client.
Vous appréciez travailler en équipe et dans la bonne humeur
Vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de bien faire pour le collectif
Vous êtes efficace, organisé(e), dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e).

Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Travailler chez Adagio, c'est intégrer une grande équipe aux valeurs fortes
C'est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail. C'est aussi s'associer à une marque en pleine croissance, où les collaborateurs et les collaboratrices travaillent main dans la main, et dont l'ambition est de vous faire contribuer à son développement. Parce que nous croyons en la force du collectif, engageons-nous ensemble !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Modes de paiement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.