Alter Ego Tertiaire, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la gestion de relation client, des Téléconseillers.es en indemnisation sur le secteur de Sainte Clotilde.
Votre rôle sera d'assurer la continuité de service concernant le suivi des indemnisations.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants
- Prendre en compte les situations
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Assurer le suivi des dossiers (sinistre)
- Lancer les éventuelles indemnisations
PROFIL :
Titulaire d'une formation tertiaire, vous avez une expérience significative sur de la gestion d'appel entrant.
Votre connaissance du processus d'indemnisation vous permettra de réussir sur ce poste.
Mais c'est aussi votre capacité d'adaptation et votre ténacité qui vous permettront d'atteindre les objectifs fixés.
Vos qualités de rédaction et de communication vous permettront également d'être efficace rapidement.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que le poste vous intéresse, n'hésitez pas ! Postulez !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Traitement des opérations sur titres,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Réaliser des opérations comptables,Accueillir, orienter, renseigner un public,Conseiller, accompagner une personne,Gérer des réclamations et litiges,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Respecter la confidentialité des informations
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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