Réceptionniste tournant (h/f) - château d'audrieu

Description du poste


Le Château d'Audrieu, recherche à partir de mars 2025, un(e) réceptionniste tournant(e), professionnel(le) et soucieux(se) du client, pour rejoindre son équipe.

Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients estimés, assurant un accueil chaleureux et un service exceptionnel tout au long de leur séjour.

Poste tournant incluant 2 nuits par semaine

* Accueillir et enregistrer les clients, en leur offrant une expérience d'arrivée conviviale et efficace.
* Traiter les demandes de renseignements et les requêtes des clients, en leur offrant une assistance rapide et courtoise.
* Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel.
* Traiter les paiements et les transactions en espèces avec précision
* Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
* Fournir des services de conciergerie, y compris des informations sur les environs et des recommandations d'activités.
* Participer aux procédures de départ et à la collecte des commentaires des clients
* Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière rapide et professionnelle.
* Assister les autres services en cas de besoin pendant les périodes intense
* Maintenir une zone de réception propre et organisée

Qualifications

* Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français.
* Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un établissement haut de gamme.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des compétences informatiques générales.
* Capacité à travailler par roulement, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés.
* Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes.
* Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; diplôme de gestion hôtelière de préférence.
* Connaissance des opérations hôtelières et des normes de l'hôtellerie de luxe
* Apparence professionnelle et attitude positive
* Capacité à rester calme et courtois dans des situations de forte pression
* Souci du détail et volonté d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients.


Informations supplémentaires


Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

* Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française.
* Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales.
* Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection (100€ BB/ nuit et -50% sur la restauration).
* Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue
* Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante.
* Logement possible

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !