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Mieux nous connaître

C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses 393 emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.




Description du poste


Accueil et relation client :

* Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par e-mail) avec courtoisie et professionnalisme.
* Enregistrer les arrivées et départs (check-in/check-out).
* Informer les clients sur les services et activités disponibles au camping et dans les environs.
* Répondre aux questions et gérer les demandes spécifiques des clients.


Gestion des réservations :

* Traiter les demandes de réservation (par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne).
* Mettre à jour le planning des réservations et attribuer les emplacements ou logements.
* Préparer les dossiers d'accueil (clés, badges, documents d’information).


Gestion administrative :

* Effectuer l’encaissement des paiements (séjours, services annexes, boutique).
* Assurer la gestion de la caisse et clôturer les comptes en fin de journée.
* Renseigner les documents administratifs obligatoires (fiches de police, rapports d’activité).


Coordination et communication interne :

* Collaborer avec les autres services (entretien, animation, restauration) pour garantir une expérience client optimale.
* Transmettre les informations importantes aux collègues (changements de planning, demandes spécifiques).


Gestion des situations particulières :

* Gérer les réclamations et problèmes clients avec diplomatie.
* Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes à la hiérarchie si nécessaire.


Compétences techniques :

* Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion hôtelière, e-mails, tableurs).
* Bonne connaissance des langues étrangères (notamment l’anglais ; autres langues appréciées).
* Connaissance du territoire local (activités, attractions touristiques, transports).



Possibilité de loger sur place sous participation de 150€/mois.


Profil recherché


Qualités personnelles :

* Sens de l’accueil et du service client.
* Excellent relationnel et capacité à gérer des situations stressantes.
* Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
* Flexibilité et disponibilité (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés).