Assistant(e) administratif/ve service apres vente (h/f)

Pour notre entreprise familiale en pleine évolution spécialisée dans la mobilité électrique depuis 2005, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) SAV pour compléter une équipe de 3 assistant(e)s déjà en place.

Activités du poste :
- Accueil des clients physique
- Gestion des appels et mails entrants
- Création des comptes clients dans la base de données
- Gérer les plannings techniciens (secteur défini d'environ 5 techniciens) :
- Enregistrement des demandes clients
- Etablir des devis
- Envoi des pièces détachées
- Planification des interventions
- Traitement des rapports d'intervention
- Facturation
- Suivi des contrats d'entretien/maintenance (secteur défini d'environ 5 techniciens) :
- Planification des rendez vous
- Mettre à jour les contrats sur la base de données
- Enregistrement des nouveaux contrats
- Suppression des contrats résiliés.

Les devis de réparation seront réalisés avec un support technique en cas de besoin (technicien, responsable technique).

Profil et compétences recherchés :
- Connaissance du pack office (Outlook, Word, Excel)
- Un bon sens du relationnel client
- Rigoureux/se et organisé(e)
- Dynamique et Polyvalent(e)
- Force de réflexion
- Ponctuel(le)

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui saura s'adapter dans une entreprise familiale en pleine évolution.

Le poste est situé à GALLUIS (78490), accessible à pied depuis la gare Transilien SNCF de Méré Montfort.

Experience: 6 Mois

Compétences: Respect des délais de livraison,Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Français exigé,Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.