Assistant adv (h/f)

Société à taille humaine, moins de 50 salariés, nous recrutons en CDI TEMPS PLEIN un(e) assistant(e) pour renforcer notre équipe en place. Prise de poste immédiate..

Rattaché(e) au responsable ADV, vous avez la charge du traitement administratif des dossiers clients de l'entreprise. A ce titre, vos principales mission sont :
- Assurer l'accueil téléphonique et ,parfois, physique des visiteurs,
- Renseigner les clients à propos des produits, des commandes passées, des prix, des délais etc
- Valider et contrôler les commandes passées sur le site internet et en assurer le suivi,
- Mettre à jour les données de base clients,
- Etablir des avoirs et des factures
- Réaliser des activités commerciales : envoi des devis, action de relances, gestion d'un portefeuille clients,
- Répondre aux différents mails.

Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste équivalent et des connaissances dans le commerce.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques ERP, vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et d'un bon sens de l'organisation. Vous aimez le travail en équipe.
Nous sommes situés à 10 mm du tram ; Travail du lundi au vendredi 9 h -17 h 00. Ticket restaurant, PEI, mutuelle à 100 %, ANCV et chèques cadeaux en fin d'année.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Sens de l'organisation,Aisance relationnelle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.