Réceptionniste nuit week-end- h/f

* Technique Métier et relation client :
· Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.
· Vérifie les garanties et les réservations des clients
· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction.
· Renseigne les clients sur les informations touristiques
· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
· Incarne l'esprit Heartist du groupe Accor dans ses interactions avec les clients
* Commercial / Vente :
· Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
- Assure la bonne tenue et le service du bar de 22h00 à 00h30
- Assure le service de la restauration "En Cas
* Gestion :
· Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
· S'assure de la sécurisation des données
· Est responsable de l'établissement la nuit
· Assure quotidiennement la clôture et le reporting des éditions à la direction
· Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
* Préparation du buffet petit-déjeuner
- Assure la mise en place du buffet et le début du service
* Management transverse :
· Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
· Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
· Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
· Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
· Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Type d'emploi : CDI - 27 heures
* Vendredi, samedi, dimanche de 22h00 à 07h00
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Horaires:
* Tous les week-ends
* Travail de nuit
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 21/03/2025

Experience: Débutant accepté