Téléconseiller h-f

Keolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités.


En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une durée de 7 ans.

L’entreprise compte 750 salariés.

Vous avez envie de contribuer à relever les défis de mobilité de demain, et de travailler dans un environnement innovant et stimulant?

Travailler dans un environnement à la pointe des nouvelles technologies,

Appartenir à une équipe dynamique et innovante,

Rejoignez la Direction Marketing Multimodalité et Communication de Keolis Dijon Multimodalité et contribuez à la performance de l’offre DiviaMobilités, transports bus & tram, vélo et parkings de Dijon Métropole ! Devenez…

Téléconseiller H-F

1. Renseigner, informer et orienter les clients par téléphone sur les services DiviAccès et Divia à la demande.
2. Assurer le bon fonctionnement des services (prendre les réservations au téléphone en optimisant les courses).
3. Participer à l’exécution de diverses tâches administratives dans le cadre de l’activité du service client et communication.
4. Réceptionner et traiter les objets trouvés dans les véhicules.
5. Assurer une navette quotidienne entre le CEM et l’Agence commerciale (transfert des objets trouvés, circulation du courrier interne).
6. Réceptionner et traiter les réclamations des clients.
7. Participer à des actions commerciales et à l’activité générale du service Marketing Multimodalité et Communication.

Vous justifiez de 2 années d’expérience dans l’accueil, le conseil et la vente auprès du grand public.

Rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail, vous avez plaisir à travailler en équipe tout en étant autonome.

A l’écoute et reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles, vous vous adaptez à votre client et anticipez ses besoins.

Vous avez une bonne aisance verbale et savez faire preuve de réactivité.

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