Nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle pour rejoindre une équipe engagée à offrir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé en garantissant la satisfaction et la fidélité de nos clients.
Vos missions incluront, mais ne seront pas limitées à :
- Assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans leurs démarches.
- Répondre aux demandes des clients via divers canaux (téléphone, email, chat en ligne) en fournissant des informations précises et pertinentes.
- Gérer et résoudre les réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions et services adaptés qui répondent à leurs attentes.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes signalés par les clients.
- Maintenir et mettre à jour la base de données client en consignant toute interaction importante.
- Participer à l'amélioration continue du service clientèle grâce au feedback reçu.
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