Réceptionniste en établissement touristique (h/f)

Le Domaine Le Pommier, groupe Ciela Village, est un camping 5* de 710 emplacements et locations haut de gamme.
Vous accueillez et renseignez les clients, répondez à leurs attente (physique et téléphone)
Vous appliquez et veillez au respect des procédures en respectant les standards de qualité et environnements de la structure.
vous effectuez les formalités de check-in/check-out
Vous assurez la vente de produits annexes et êtes en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l'ets.
Vous effectuez les opérations de comptabilité journalière : la facturation et la tenue de caisse
Vous traitez les demandes par mail et le courrier client
Vous assurez la mise en place, le suivi et l'enregistrement des incidents et demandes de réclamations en collaboration avec les sces concernés.
Vous assurez une bonne tenue de la réception en matière d'hygiène
Vous effectuez les opérations courantes de réservation en optimisant le planning
Vous assurez la mise à disposition de l'information et aidez le client dans sa recherche d'informations touristiques et pratiques
vos atouts :
rigueur, sens de l'accueil, bienveillance, esprit d'équipe, autonome, gestion du stress, force de propositions.
Vous maitrisez l'anglais (le néerlandais ou l'allemand serait un gros plus)
Vous maitrisez les logiciels word/excel/Canva/les réseaux sociaux.. Une connaissance du logiciel NAXI est appréciée.

2 j de repos consécutifs/ Accès gratuit à certaines infrastructures du camping en basse saison/ Prime d'assiduité/ Tickets restaurant/Avantages tarifaires pour les collaborateurs de CIELA Village
2 Postes à pourvoir

Experience: 6 Mois

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

CAMPING LE POMMIER
CAMPING LE POMMIER - AQUA ARDECHE PARK - DOMAINE DE LOISIRS RESIDENTIEL 5 ETOILES SUR 70 HECTARES AVEC 15 DEPARTEMENTS DE VENTE. DECOUVREZ NOUS SUR NOS SITES : WWW.CAMPINGLEPOMMIER.COM/FR OU BIEN SUR WWW.AQUA-ARDECHE.COM