Agent administratif / agente administrative d'assurances (h/f)

Ce poste à temps plein est sédentaire, basé sur site.

Votre mission :

Vous serez chargé(e) de diverses tâches administratives et de gestion et aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion de la relation client, à la fois téléphonique et physique.

- Assurer la gestion administrative des dossiers clients dans le respect des procédures.
- Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter de manière professionnelle.
- Gérer les appels téléphoniques, répondre aux questions des clients et prendre les messages.
- Réaliser des tâches de secrétariat : gestion de l'agenda, rédaction de courriers, traitement de mails, scan
- Préparer, classer et archiver les documents liés aux contrats d'assurances.
- Assurer la saisie de données et mettre à jour les dossiers clients sur les logiciels internes.
- Assurer la déclaration et le suivi des sinistres
- Participer à la coordination interne entre les services et les clients.
- Assister le dirigeant.

Profil recherché

- Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Outlook, Word et Excel.
- Vous avez des compétences en informatique et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.
- Vous êtes respectueux(se), organisé(e), ponctuel(le) et possédez une bonne capacité d'écoute.
- Vous faites preuve d'une excellente communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez le sens du service client.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous voir évoluer au sein de notre équipe !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Logiciel de gestion clients,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Mettre à jour un tableau de suivi client,Respecter la confidentialité des informations,Ponctuell(e),Consciencieux(se),Respectueux(se),Sérieux(se)

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.