Téléconseiller h/f lille

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l'un de ses clients basé à Lille (59).

Après une période de formation, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

Vos missions

1. Gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
2. Répondre aux demandes de renseignement
3. Assistance téléphonique, aide à la navigation, aide à la commande
4. Gestion et traitement de réclamation
Il est possible d’émettre des appels afin de collecter des données ou de délivrer une information supplémentaire. Idem pour les courriers.

Profil

1. Capacités analytiques, synthétiques
2. Sens commercial (accompagnement) et précision des réponses
3. Etre dans le conseil commercial personnalisé
4. Technique de communication Relation Client 2.0
5. Gestion/suivi et respect des process complexes
6. Maîtrise de l’outil informatique
7. Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
8. Goût pour la gestion de portefeuilles clients dédiés
9. Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie

Caractéristiques du contrat

Poste à pourvoir rapidement en CDD ou CDI à temps plein (35h/hebdo)
Différents horaires à pourvoir
Rémunération mensuelle : à partir de 1 766,92€ brut
Avantages : carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler rapidement depuis cette annonce.

Télétravail : Possible

#J-18808-Ljbffr