La conseillère beauté a pour mission d'accompagner les clients dans leurs choix de produits cosmétiques et de soins, tout en leur offrant une expérience client exceptionnelle. Elle doit démontrer une expertise en beauté et bien-être, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de vente du point de vente.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil et Conseil Clientèle :
- Accueillir les clients avec bienveillance et professionnalisme.
- Identifier les besoins et attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Conseiller et recommander des produits cosmétiques, soins et parfums en fonction du type de peau, des préférences et des tendances.
Démonstration de Produits :
- Réaliser des démonstrations de produits en boutique (maquillage, soins, parfums).
- Organiser et animer des ateliers beauté et des événements promotionnels pour fidéliser la clientèle.
Vente et Atteinte des Objectifs :
- Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente individuels et collectifs.
- Gérer les encaissements et suivre les indicateurs de performance.
- Proposer des ventes complémentaires et des promotions adaptées.
Formation Continue :
- Se tenir informée des nouvelles tendances, produits et innovations dans le domaine de la beauté.
- Participer à des formations internes et externes proposées par la marque ou l'enseigne.
Gestion des Stocks :
- Veiller à la bonne gestion des stocks et à la mise en valeur des produits en point de vente.
- Signaler les ruptures de stocks et les besoins de réapprovisionnement.
Suivi de la Clientèle :
- Créer et entretenir une relation de confiance avec la clientèle.
- Recueillir les retours des clients et les transmettre à la direction.
COMPÉTENCES REQUISES
- Connaissances : Bonne connaissance des produits cosmétiques et des soins, ainsi que des tendances actuelles en beauté.
- Expérience : Expérience préalable en vente, idéalement dans le secteur de la beauté ou de la parfumerie.
- Compétences Interpersonnelles : Excellentes capacités relationnelles et de communication.
- Sens du Service : Aptitude à écouter et à comprendre les besoins des clients.
- Dynamisme et Enthousiasme : Motivation et passion pour le secteur de la beauté.
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