Votre mission
L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Conseiller Client H/F.
Vos principales missions :
- Appels sortants auprès des clients
- Proposer auprès des clients
- Contacter des clients partenaires pour leur proposer des nouvelles conditions commerciales
- Relance clients
- Prospection auprès des entreprises pour les inciter à commander
- Renseigner le client pour effectuer sa déclaration de sinistre en ligne
- Renseigner le client sur le suivi de son sinistre
- Relancer le service gestionnaire
- Traitement des réclamations/ objections
- Répondre à des questions sur les factures des clients
- Résoudre un problème technique suite à un dysfonctionnement ou mauvaise utilisation
- Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l'application, etc.)
- Accompagner le client sur son système
OU
- Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier
- Retenir le client en faisant une proposition commerciale si l'argumentation ne fonctionne pas
- Traitement Back-Office via appels sortants : rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n'ayant pas pu être transféré
Votre profil
Vos atouts :
- Bac à Bac +2
- Expérience en relation clients
- Aisance relationnelle
- Manier parfaitement l'expression écrite
- Esprit d'équipe et goût du challenge
Le conseiller doit :
- Disposer d'une bonne base en informatique
- Avoir une bonne élocution
- Avoir un bon relationnel
- Posséder des compétences commerciales
Softs Skills :
- Curieux
- Dynamique
- Motivé
- Sérieux
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.