Franchisé accor - réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Les principales responsabilités sont les suivantes (liste non exhaustive) :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Gérer le service des petit déjeuner (gestion du buffet, de la salle)
- Gérer les stocks, les commandes en respectant les ratios déterminés dans les budgets
- Respecter et faire appliquer les règles d'hygiène en vigueur (Formation HACCP).
- Manager le service d'étages (ouverture, fermeture)
- Contrôler les chambres pour un service de qualité tout en respectant les objectifs de la marque
- Organiser le suivi technique en collaboration avec le technicien de l'hôtel
- Enregistrer et vérifier une réservation via RESAWEB
- Traiter les mails, appels et toutes demandes spécifiques et les réclamations des clients
- Assurer le bon suivi du parcours client à travers les arrivées, les départs, la facturation, le contrôle des réservations
- Coordonner les ventes additionnelles (snacking, boutique.)
Qualifications
· Maitrise parfaite de la langue française
· Maitrise de l'anglais
· Maitrise du pack-office
· 2 à 3 ans d'expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire
· Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
· Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
· Maîtrise des logiciels Fols, Resaweb et Hotel distribution souhaitée
· Capacité à traiter des informations confidentielles avec discrétion
· Compétences interpersonnelles exceptionnelles et esprit orienté vers le service.
· Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
· Capacité d'adaptation aux changements de priorités et de délais
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), organisé(e), et efficace dans sa capacité à intervenir dans différents services tels que : la réception (matin, soir, nuit), le service d'étages et le service des petits déjeuners. Pour le bon fonctionnement de l'hôtel nous proposons un contrat en CDI de 39h.
Le candidat ou la candidate idéal(e) aura donc le souci du détail, d'excellentes compétences multitâches et un esprit de collaboration. Le candidat ou la candidate bénéficiera des avantages du groupe, tels qu'une prime quadrimestrielle, les indemnités repas, les chèques vacances ANCV, les chèques cadeaux KADEOS, la prise en charge des abonnements transports en commun à hauteur de 50%, une mutuelle avantageuse et enfin des réductions dans les hôtels du groupe.

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Hôtel indépendant membre d'un réseau de franchise d'une enseigne Accor