Réceptionniste de nuit h/f

Derrière la façade grandiose de notre Hôtel, le Romantisme d'antan se mêle au modernisme téméraire".
L'Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4 *) recherche son/ sa futur(e) Réceptionniste de nuit (H/F).
En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vos missions seront les suivantes :
* Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
* Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
* Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
* Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
* Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.
* Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations de l'hôtel.
* Appliquer strictement les procédures de sécurité de l'établissement pour prévenir tout incident.
* Communiquer efficacement avec l'équipe du matin en transmettant les informations sur les arrivées prévues et les incidents survenus pendant la nuit.
* Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et bien présenté.
* Contrôler les caisses et gérer la facturation.
* Respecter et faire respecter les procédures opérationnelles et les standards de service de l'établissement.
* Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.
Profil recherché et qualifications requises :
* Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
* Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d'une troisième langue est un atout.
* Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
* Sens des responsabilités et de l'organisation.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Avantages :
* Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott
* Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur
* Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
* Indemnités nourriture
* Mise à disposition d'un parking souterrain
* Appartenance à un groupe moderne et dynamique
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 226,36€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée