Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Vos principales responsabilités :
Gestion de prospects/futurs clients pour mise en place de contrats.
Accompagnement : Assister prospects et clients dans leurs démarches et résoudre leurs problèmes.
Promotion et satisfaction client : Représenter l'image de marque et contribuer à la fidélisation.
Gestion des réclamations : Traiter les demandes avec efficacité et professionnalisme.
Rémunération et avantages :
Formation de 1 mois.
Salaire variable en fonction des résultats.
Contrat CDD de 35h/semaine.
amplitude : lundi-samedi 8h/20h
Avantages : Mutuelle, CSE (chèques vacances, cadhoc).
Conditions de travail :
Formation initiale et continue.
Environnement valorisant la qualité de vie au travail.
Opportunités d'évolution professionnelle.
Description du profil :
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents
- Contrôler la qualité du discours
- Analyser les différentes situations
- Gérer les appels entrants
- Identifier et comprendre les besoins du client
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel
- Techniques commerciales
- Maîtrisent les outils digitaux
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Experience: Débutant accepté

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