Le Groupe Sergic recherche plusieurs Téléconseillers h/f pour rejoindre son équipe Call Center basée à Roubaix (59).
Ces postes sont à pourvoir en CDI à temps complet.
Rattaché à la Responsable du Call Center, vous intégrez une équipe de 4 personnes et prenez en charge les missions suivantes :
1. Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des clients, des prospects, des partenaires de l’entreprise et des fournisseurs.
2. Répondre aux demandes d'informations et assurer le suivi de la clientèle.
3. Informer les clients sur les offres promotionnelles en cours.
4. Assurer les transferts auprès des différents interlocuteurs en interne.
5. Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant et sortant de l'ensemble des services du back office.
6. Gérer les commandes de fournitures en appliquant les procédures Groupe.
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