Vos activités principales
I/ Tâches principales
ACCUEIL :
- Accueillir, orienter et renseigner l'usager (PPSMJ, partenaires, familles, etc.) en face à face et les correspondants téléphoniques.
- Prise en charge des accueils spécifiques, difficiles ou conflictuels.
- Prise de messages
- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant.
- Information de premier niveau des interlocuteurs internes et externes.
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- Envoi et réception du courrier
STATISTIQUES :
- Réaliser des statistiques.
- Construction et évaluation des outils administratifs de renseignements de données.
- Tenue à jour quotidienne des tableaux
GESTION DES AFFECTATIONS
- Création de mesures, de notes, de rapports dans APPI.
- Contrôle de premier niveau des dossiers papiers et informatisés (présence des informations et pièces justificatives).
- Gestion des affectations de dossiers en lien avec la direction
- Tenue à jour des tableaux
GESTIONS DES FINS DE MESURES
- Gestion des archivages
- Gestion des dessaisissements
- Gestion des incarcérés et des sorties de détention (741-1, etc.)
GESTION DES TABLEAUX ET BUREAUTIQUES
- Maîtrise des outils bureautiques type Excel, libre office calc, libre office writter, Word
- Maîtrise des applicatifs informatiques métiers (APPI, Genesis)
- Gestion et tenue à jour des tableaux (SAP/SPIP, VIF, AEM)
- Gestion de la sauvegarde journalière du serveur informatique.
- Enregistrement des courriers entrant et sortant.
- II/ Tâches soutiens
- Demandes de B1
- Gestion des tigistes en présentiel
- Distribution des fournitures de bureaux
- Accueil de stagiaire
- Tutorat de service civique
- III/ Tâches prioritaires devant être assurées quotidiennement
- Accueil téléphonique et physique
- Courrier
- Gestion des boites mails
- Edition des entrants/sortants
- Gestion des 741-1
RIFSEEP Groupe 2
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