Réceptionniste / night auditor h/f

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie ? Vous souhaitez accompagner une nouvelle histoire, intégrer un environnement dynamique et chaleureux ?
L'hôtel Franchisé B&B de RIOM, idéalement situé à la sortie de l'A71 et en bordure d'un golf, recherche un(e) réceptionniste de Nuit pour accompagner son expansion. Avec l'ouverture de 16 nouvelles chambres, portant sa capacité à 80 chambres, et la rénovation de ses espaces communs, l'établissement renforce son équipe pour cette nouvelle aventure.
Vous travaillez 3 nuits par semaine du jeudi au samedi.
Vos missions :
* Assurer un accueil personnalisé en personne, par téléphone ou par e-mail.
* Prendre, modifier ou annuler les réservations et vérifier les disponibilités.
* Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) des clients.
* Répondre aux questions, fournir des informations sur les services de l'hôtel, les activités locales et les moyens de transport. Contacter les services d'urgence en cas de besoin (police, pompier, médecin).
* Encaisser les règlements, éditer les factures et gérer les éventuels litiges.
* Communiquer avec les autres services (ménage, maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
* Prendre en compte les remarques ou insatisfactions des clients et y apporter une solution rapide.
* Mise en place et réapprovisionnement du buffet, Suivi des DLC et respect des normes d'hygiène, entretien de la salle et de l'office, ainsi que la plonge.
* veiller à la sécurité des biens et des personnes.
Votre Profil
Une première expérience dans le domaine est un plus (mais pas obligatoire).
Attentif-ve à la satisfaction client et sens du service
Dynamisme, rigueur et autonomie.
Esprit d'équipe et envie de relever de nouveaux défis.
Travailler de nuit ne vous fait pas peur
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, espagnol, allemand) est un atout.
Nous vous Offrons
Des opportunités d'évolution et de formation.
Une ambiance conviviale et bienveillante.
Dans un cadre de travail agréable et dans un établissement moderne.
-Poste à pourvoir : suivant votre disponibilité avant fin mai
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: à partir de 12,90€ par heure
Nombre d'heures: 34 par semaine
Avantages:
* Aide au logement
Horaires:
* Tous les week-ends
* Travail de nuit
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 63200 Riom: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée