Nous recherchons un(e) réceptionniste en EXTRA pour un établissement hôtelier. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles, vous avez l'esprit de service et souhaitez faire vivre à nos hôtes un moment privilégié.
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle
- Contrôler des moyens de paiement
- Établir une facture
Vous avez une expérience en tant que réceptionniste.
Experience: 1 An(s) - au même poste
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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