Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires !

Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous intégrez l'équipe de Réception. Vos missions seront :

- Accueillir et renseigner les clients sur les formalités et conditions de séjour

- Apporter informations et conseils de visite sur le Parc

- Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres

- Gérer et suivre les demandes et litiges clients (intervenir en chambre si besoin)

- Collaborer étroitement avec divers interlocuteurs (équipes nettoyage et maintenance, service réservation, services du Parc.)

. Selon l'établissement, des missions annexes viennent s'ajouter : réaliser des contrôles conformité en chambre, effectuer les trajets Gare/Hôtel pour les clients (permis B de plus de 3 ans demandé), assurer la vente et l'encaissement des espaces bar et boutique.

Profil :

Véritable professionnel(le) de l'accueil, votre sourire et votre aisance relationnelle sont vos atouts, vous avez à cœur de faire vivre à nos clients un séjour unique et visez une qualité de service irréprochable.

- De formation Bac+2 en Hôtellerie/Tourisme, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.

- Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités de communication.

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les situations de forte affluence.

- Vous maîtrisez les logiciels hôteliers et les outils informatiques.

- Une bonne aisance orale en espagnol et/ou en anglais est exigé.

Contrat :

- CDD saisonnier de 5 mois à pourvoir dès que possible jusqu'à fin août/mi-septembre (reconduction possible sur la fin d'année).

- Temps complet 35h/semaine. Poste non logé.

- Rémunération : 1874€ bruts/mois (majoration à partir de 21h, avantage en nature repas, accès au CSE de l'entreprise)

- Planning tournant, travail en semaine et week-ends selon ouverture/fermeture du Parc et de l'hôtel.

Experience: 2 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.