Adjoint manager de caisse h/f

Nous recrutons, pour l'une des plus belles enseignes en grande distribution de la région, un adjoint manager de caisse Vous avez 5 à 10 ans d'expérience et souhaitez vous épanouir dans un poste à la fois technique et humain ?

Venez profitez d'une belle opportunité de carrière à un rôle très complet :

Vos missions comporteront plusieurs aspects :

Technique
- Dépouillement des recettes et reversements bancaires de tous les moyens de paiement
- Contrôle du coffre et commande de monnaie
- Contrôle la rigueur de tenue des fonds remis

Animation du service Caisse :
- Attribue les fonds de caisse et les vérifie aux moments des prises et fins de poste
- Organise les départs en pause en fonction du flux des clients
- Effectue les échanges de monnaie
- Contrôle le stock des fournitures de caisse et consommables

Travaux en Caisse :
- Effectue les encaissements sur caisse enregistreuse
- Connaît le prix des articles courants (ex : code fruits et légumes)
- Connaît les ventilations de l'assortiment entre les différentes touches
- Signale les erreurs de prix, de libellé et toute anomalie d'enregistrement des articles
- Aide au contrôle de la régularité des encaissements
- Utilise les cartes de fidélité conformément aux procédures
- Assure l'encaissement de tous les moyens de paiement en respectant les règles et conditions d'acceptation mises en place
- N'encaisse en aucun cas ses propres achats, ni les achats de son entourage proche
- Signale les erreurs dans les modes de paiement
- Contrôle les chèques : libellé conforme, pièce d'identité et signature
- Vérifie le passage de tous les produits achetés à la caisse (chariot vide)
- Contrôle discrètement la conformité des emballages avec le contenu, ainsi que les sacs personnels des clients
- En cas d'absence de service à la caisse : aide à des travaux annexes (travaux en réserve - approvisionnement et tenue des meubles de vente)
- Fait la caisse en fin de travail - la justifie - reconstitue le fonds de caisse
- Range les articles laissés en caisse ou à l'accueil, ainsi que les paniers
- Nettoie chaque jour la caisse et les tapis de passage de marchandises
- Nettoie les alentours de la caisse à tout moment et obligatoirement à la fin de la séquence du travail.

Vente / Contact client
- Pour des raisons de présentation, porte obligatoirement la tenue ainsi que le badge fournis par le Magasin
- Accueille le client : politesse, attention et respect
- Connaît la charte Accueil
- Maîtrise et contrôle les retours clients
- Promeut la politique commerciale :
- renseigne sur les modalités et avantages de la carte fidélité, de la carte de paiement et du crédit
- assure l'ouverture des dossiers des clients intéressés
- Assure la mise à jour, la promotion et la vente des produits vendus à l'accueil : billetterie, cartes cadeau
- Contrôle le stock de ces produits
- Met en place des animations de promotions
- Met en place la PLV
- Supervise les litiges clients en veillant à promouvoir l'image de service
- Assure le standard téléphonique
- Prend les décisions nécessaires et diffuse l'information suite à des suggestions formulées à par la clientèle.

Administratif
- Vérifie pour chaque référence les avantages afférents sous forme de bon d'achat, bon de réduction ou autres formes d'avantages promotionnels
- Assure le contrôle de la présence de chaque référence dans le prospectus
- Rectifie les anomalies observées
- Vérifie la présence d'erratum prévus et informe les services concernés ainsi que les caisses
- Etablit un suivi de budget de dépenses des opérations promotionnelles
- Créé et suit le fichier clients carte de fidélité
- vérifie les créations de carte
- établit les statistiques journalières
- met à jour le fichier
- Met à jour le site internet du magasin
- Etablit les statistiques de crédit
- Suit les écarts de caisse quotidiennement
- Contrôle le coffre, les caisses, les fonds remis aux convoyeurs

Management
- Rend compte de l'adaptation au poste de travail des nouveaux arrivants pendant leur période d'essai
- Motive les membres de l'équipe en les responsabilisant, développe la cohésion
- Gère les litiges au sein de l'équipe et en fait part au chef de département
- Utilise un classeur de liaison pour diffuser les informations importantes (événements dans le rayon, compte rendus de réunion, décisions particulières, sensibilisations)
- Accueille les nouveaux salariés du rayon :
- explique les consignes d'hygiène et de sécurité
- présente le nouvel arrivant à l'équipe
- organise la formation au poste de travail.
- Contrôle la propreté et le rangement des lignes de caisse et de l'accueil
- Vérifie le respect des horaires et des pauses